Gestão de Excelência em Serviços – FUNDAMENTOS PRÁTICOS PARA TREINAMENTO

978-65-5934-016-3

Antônio Paulo de Oliveira

O diferencial deste livro, caracteriza-se pela forma prática de apresentação dos
fundamentos, bem como pela possibilidade de implementação dos mesmos na roti –
na de trabalho das Organizações. É recomendado para: Aprendizado profi ssional e acadêmico. Treinamento da força de trabalho. Melhoria na capacidade de gestão.